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组织弹性

发布时间: 2019-03-01 09:24:07   审校:睿智  

用经验,拥抱机遇

执行摘要

带您探讨组织弹性原则,并阐释组织弹性是如何提升公司实力以立足于当今日益复杂多变的商业环境。

商业越来越难长期繁荣,例如,研究1显示,根据标准普尔500指数,当前美国公司的生存年限平均为18年,低于1958年的61年。当今世界充满活力,彼此联系,因而类似的例子在其他地方同样存在。任何领导团队都一致认为,组织必须 “有弹性”才能维持成功。但在实践中,它意味着什么呢?目前,已有大量管理学论文探讨过在商业竞争日益增多的情况下,公司应如何以及为何要依靠弹性保护自己免受其害。然而,“组织弹性”是基于一个更广泛的视角,即将弹性视作组织的价值驱动力,而使其能够长期稳健地发挥作用。我们最近发布的BS 65000标准将组织弹性定义为“一个组织预测、准备、回应和适应越来越多的变化和突然的业务中断,以求生存和繁荣的能力”。其中,“组织”和“繁荣”这两个词非常重要。组织弹性不仅仅是求生存,而是要更全面地了解商业的健康和成功。一个有弹性的组织是达尔文主义的,因为它通过适应不断变化的环境求得健康。BSI将组织弹性视为所有公司(无论大小)的战略要务。

一、掌握变化
 
掌握组织弹性需要有好的习惯,通过在整个企业和供应链中靠能力和才干来改进业务:从产品和服务到人员和流程; 从愿景和价值观到文化和行为。组织弹性靠公司上下共同的努力。它建立在一个组织的价值观、行为、文化和精神的基础之上,并由组织的领导者来推动这些“软”因素。然而,为了发挥作用,它需要自上而下和自下而上的双向参与,需要清晰的沟通和所有员工的自愿付出。
 
二、战略推动者
 
虽然风险管理一直是组织弹性中的重要元素,业务改进也应受到重视。组织弹性不是一种防御策略,而是一种积极的、前瞻性的“战略推动者”,它能让商业领袖在承担风险的时候保有信心。强大而富有弹性的组织具有灵活性和主动性——能够看到、预测、创造和利用新机会,并最终经得起时间的考验。商业领导者通过向人展示组织通过的认证和达到的公认标准等来证明其弹性,同时也表明该组织是可靠,值得信赖的,也是外界希望与之合作的公司。通过这种方式,组织弹性可以带来令人羡慕的品牌价值和无价的声誉效益。
 
三、从经验中学习
 
作家、哲学家奥尔德斯?赫胥黎观察发现,“经验不是一个人经历了什么; 这是他对发生在自己身上的事情的回应。”同样,弹性不是一个组织所经历的事情,该组织对这件事的回应。最具弹性的组织渴望从自己和其他组织的经验中学习,最大限度减少问题并抓住机遇。例如,当他们寻求投资新领域,引入创新产品和流程或渗透到新的不熟悉的市场时,点对点网络和知识共享至关重要。
 
四、建立一个有弹性的组织
 
BSI的组织弹性模型包括三个基本要素:
 
1、产品卓越
此处,“产品”是指组织为市场带来的任何产品,服务或方案。组织必须自问他们服务的是什么市场。它的功能和产品是否符合这些市场的要求并服从其监管环境,如果不符合,该如何适应?真正具有弹性的企业会进行创新,创造新产品和市场,并使其产品与众不同,以在竞争对手中保持领先。
2、流程可靠性
在开发和营销产品和服务的过程中融入最佳实践是成功的关键因素。有弹性的组织通过流程的实力和可靠性确保他们始终如一地“夯实基础”,同时仍留有创新和创造的空间。对于质量,环境,健康和安全等领域的管理,业务关键流程的信息安全和业务连续性在组织内部以及整个供应链都必须是健全且合规的。
3、个人行为
有弹性的组织会在客户期望值和员工参与度之间寻求一致。当代组织具有包容性和咨询性,不是简单地规定要遵循的规则,而是鼓励员工通过个人行动成为其工作和组织文化的组成部分。该组织面临的挑战是清楚地理解,表达和展示他们的价值观,以便每个人都去“践行”它们,而这样做的原因不是他们被要求如此,而是“这就是我们在这里的做事方式”。
BSI的模型被刻意设计成一个积极的反馈循环,用卓越的流程提高产品的可靠性,而这与组织中的个人行为不可分割。长期的弹性需要我们从整体上审视组织能力,这样才能够坚持到一个新的水平,并努力不断改进。
该模型进一步总结了弹性组织的决定性品质,正是这些优势,让弹性组织与众不同:
4、战略适应性 – 使组织能够成功应对不断变化的环境,哪怕这可能使其远离核心业务。
5、领导力灵活 – 让组织能够充满信心地承担风险,并快速适当地应对机遇和威胁。
6、健全的管理 – 基于信任,透明和创新的文化,在组织结构中展现问责制度,确保组织维持自己的愿景和价值观。
五、弹性是关键
当下,许多业务功能都可以受益于组织对弹性的关注,而BSI确定了在大型和小型公司中实现组织弹性的至关重要的三个领域:
1、运营弹性
一个有弹性的组织能够充分了解自身的运行方式和运营环境,包括通过对其产品或服务以及流程的运营改进,以满足客户不同时期的需求,也包括组织如何评价员工以及如何自我管理。它需要明确地证实自己并不自满,而是不断挑战自我,提高绩效,持续发展。
2、供应链弹性
随着供应链网络逐渐覆盖各个大洲、越来越复杂,在整个采购、制造、运输和销售周期中量化和减轻供应链风险的能力至关重要。组织需要识别关键风险,以尽量减少干扰,并尽力维护全球运营、财务和声誉风险。
3、信息弹性
在当今世界,组织保护敏感信息的能力必须得到信任。有弹性的组织必须管理其自身信息,包括物理、数字的信息和知识产权,这一过程应贯穿其整个生命周期,从源头直到销毁。这需要具有信息安全意识的行动,使利益相关者能够安全有效地收集、存储、访问和使用信息。
六、脱颖而出,赢得胜利
为了脱颖而出并赢得胜利,每 身和他人的实践中学习组织弹性。个组织,无论其规模、行业或地点 现在,我们可以通过我们自己的组如何,都必须制定适合自己的弹性 织弹性模型、英国组织弹性标准BS方法,即以其价值观和定义品牌为65000及大量其他相关标准和商业基础。 服务与大家分享我们的观点。在BSI,我们完全专注于“让卓越成为一BSI的组织弹性模型以我们自身 种习惯”,即引导您实现顶级的组织一个多世纪的历史为基础,包含每 弹性,或者激发关于其组成部分的年数以万计的客户互动。我们从自 最佳实践思考。
 
无论您的公司未来会经历什么,BSI帮您实现的组织弹性都能帮助您利用自身经验,拥抱机遇,最终通过时间的磨砺。名副其实的领导者,其功绩并不取决于今日已有的成就,而是组织未来的成就。
 

 


来源: BSI 官网

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